Livraison et retours

Politique de livraison

Transport

Le transport est gratuit pour toute destination au Canada. Nous expédions nos produits également partout dans le monde et les frais de transport varient selon la destination et le poids de la commande.

Le calcul des frais de transport est fait directement sur la page de paiement au moment de conclure votre achat en ligne. Le prix calculé est exact selon la destination, le poids et les dimensions du colis. 

Des frais de douanes peuvent être appliqués selon le pays de destination et la valeur de la commande. Les frais exigibles restent à la charge du destinataire.

Votre commande sera expédiée le premier jour ouvrable suivant la réception de votre confirmation d'achat en ligne.

Tous les thés et tisanes sont emballés et scellés à l'intérieur de sacs refermables de qualité.

Garantie

Nous garantissons votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas complètement satisfait avec l'un de nos produits, nous vous l'échangerons dans les 30 jours suivant la date de l'achat. Nous assumons les frais de transport au retour pour tous les produits avec un défaut ou ayant subi un bris lors du transport. Pour toutes autres raisons, le client devra assurer les frais de transport à notre boutique. Pour toutes réclamations ou questions à ce sujet, communiquez avec nous et nous vous répondrons au maximum dans les 48 heures suivantes (jours ouvrables). 

Politique d'échange et de retour

Si l'un de nos produits ne répond pas à vos attentes, nous voulons le savoir. Veuillez nous envoyer un email à infotalullahthes@gmail.com et inclure votre numéro de commande et une description de la raison du retour. Si vous n'êtes pas complètement satisfait avec l'un de nos produits, nous vous l'échangerons dans les 30 jours suivants la date de l'achat. Nous assumons les frais de transport au retour pour tous les produits avec un défaut ou ayant subi un bris lors du transport. Pour toutes autres raisons, le client devra assurer les frais de transport à notre entrepôt. Pour toutes réclamations ou questions à ce sujet, communiquez avec nous et nous vous répondrons au maximum dans les 48 heures suivantes (jours ouvrables).

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